Chính sách bảo mật okkio

1 Phạm vi áp dụng của chính sách này

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng okkio, bao gồm website okkio.club, ứng dụng di động okkio (Android và iOS) và tất cả dịch vụ liên quan (cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, vòng quay may mắn).

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ okkio, bạn xác nhận đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

okkio thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và vận hành dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, tên tài khoản (username) và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (chỉ thu thập khi cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết.
• Thông tin hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi tham gia, tỷ lệ thắng/thua, thời gian chơi.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, cookie phiên đăng nhập và dữ liệu phân tích trải nghiệm người dùng.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin thu thập được okkio sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và đảm bảo chỉ người đủ điều kiện (từ 18 tuổi trở lên) mới có thể sử dụng dịch vụ cá cược.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút thưởng và giải quyết khiếu nại tài chính liên quan đến tài khoản okkio của bạn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua SMS hoặc email (không bao gồm quảng cáo nếu bạn không đăng ký nhận).
• Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

okkio không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và đều có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi được mã hóa để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng của bạn.
• Cơ quan nhà nước: okkio sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ, có căn cứ pháp lý từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác tại Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm tra tính công bằng của trò chơi có thể truy cập dữ liệu thống kê ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân).

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

okkio áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ okkio.
• Mã hóa mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt. okkio không lưu mật khẩu dạng văn bản rõ và nhân viên okkio không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).
• Xác thực hai lớp (2FA): okkio cung cấp tính năng xác thực qua OTP SMS để tăng cường bảo mật tài khoản của bạn.
• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Dữ liệu của tài khoản đã đóng sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 5 năm theo yêu cầu lưu trữ pháp lý.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

okkio sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, tốc độ tải...) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (loại cược yêu thích, giao diện...) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng okkio, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu okkio cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng okkio.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu mà okkio có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính lưu tối thiểu 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu okkio ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích cá nhân hóa hoặc quảng cáo mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi qua SMS hoặc email bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ okkio. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được và xác minh danh tính thành công.

8 Bảo vệ dữ liệu trẻ vị thành niên

okkio nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên.

Nếu okkio phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức. Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 48 giờ, trừ khi cơ quan pháp luật yêu cầu lưu giữ cho mục đích điều tra.

Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện con em mình đang sử dụng okkio, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để chúng tôi hỗ trợ xử lý.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

okkio có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang hiện tại với ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, okkio sẽ gửi thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng để bạn có thời gian xem xét. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách okkio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: truy cập okkio.club và sử dụng tính năng chat hỗ trợ 24/7

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của okkio cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.